1. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة VÉRA ("المنصة")، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي شرط من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
2. تعريفات
- "المنصة": تطبيق VÉRA والموقع الإلكتروني المرتبط به.
- "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء كان عميلاً أو مزود خدمة.
- "العميل": المستخدم الذي يطلب خدمات عبر المنصة.
- "مزود الخدمة": المزود المسجل الذي يقدم خدماته عبر المنصة.
- "الخدمة": أي خدمة متاحة عبر المنصة.
3. الحسابات
لاستخدام المنصة، يجب عليك:
- إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ودقيقة.
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
4. استخدام المنصة
تلتزم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط. يُحظر:
- استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو ضار.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.
- نقل أي فيروسات أو أكواد ضارة.
- انتحال هوية شخص آخر أو التلاعب بمعلومات الحساب.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين دون إذن.
5. الحجوزات والخدمات
عند حجز خدمة عبر المنصة:
- أنت تقدم عرضاً لشراء الخدمة وفقاً للشروط المحددة.
- يزود الخدمة مسؤول عن تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة.
- المنصة تعمل كوسيط ولا تضمن جودة الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة.
- يحق لك تقييم الخدمة بعد اكتمالها.
6. الدفع والأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
- الدفع يتم عبر بوابات الدفع المعتمدة (Stripe) بشكل آمن.
- تحتفظ المنصة بعمولة على كل معاملة وفقاً لاتفاقية مزودي الخدمة.
- الأسعار قابلة للتغيير بإشعار مسبق.
7. الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء والاسترداد:
- يمكنك إلغاء حجزك قبل موعد الخدمة وفقاً للسياسة المحددة لكل خدمة.
- يتم استرداد المبالغ وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بكل مزود خدمة.
- في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة، يمكنه فتح نزاع من خلال المنصة.
- المنصة غير مسؤولة عن النزاعات بين العميل ومزود الخدمة.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامة التجارية ورموز VÉRA هي ملك حصري للمنصة. يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن مسبق.
9. إخلاء المسؤولية
تُقدم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل المسؤولية عن:
- جودة الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات.
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة.
- انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية.
- النزاعات بين المستخدمين.
10. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر قبولاً للشروط المحدّثة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تحل وفقاً لقوانين دبي.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: legal@veraapp.app
الموقع: veraapp.app